Техническая ошибка в цене: как суд оценил аннулирование заказа на "Яндекс Маркет".

21 апреля 2026 года Дорогобужский районный суд Смоленской области рассмотрел гражданское дело по иску Х. к ООО «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя.

Суд установил, что 1 января 2026 года истец, Х., посредством дистанционного оформления заказа на маркетплейсе «Яндекс Маркет» приобрел у ответчика, ООО «Онлайн Трейд», 5 единиц оперативной памяти общей стоимостью 81 638 рублей. Согласно условиям договора, доставка товара должна была быть осуществлена 7 января 2026 года.

Ответчик не исполнил обязательство по передаче товара. 2 января 2026 года ООО «Онлайн Трейд» аннулировало заказ и вернуло уплаченные денежные средства, мотивируя свои действия обнаружением технической ошибки в цене товара, которая была существенно занижена (приблизительно на 75% от рыночной стоимости).

Суд, анализируя представленные доказательства, пришел к выводу о том, что объем приобретенной истцом оперативной памяти (160 ГБ) не соответствует его личным, семейным или домашним нуждам. Данное обстоятельство свидетельствует о приобретении товара для иных целей, в частности, для осуществления предпринимательской деятельности. Исходя из этого, суд квалифицировал спорные правоотношения как не подпадающие под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 6.5 условий продажи, утвержденных ответчиком, при выявлении технической ошибки в цене товара продавец имеет право аннулировать заказ и вернуть покупателю уплаченные денежные средства без исполнения договора. Суд установил, что данная ситуация имела место, что подтверждается фактами технических сбоев на сайте и маркетплейсе в период с 31 декабря 2025 года по 1 января 2026 года.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд признал действия ООО «Онлайн Трейд» правомерными, соответствующими условиям договора и действующему законодательству. В связи с этим в удовлетворении исковых требований Х. было отказано.