9 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Закон определяет правовой статус финансового уполномоченного, порядок досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, а также основы их взаимодействия. Цель Закона – защита прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.

Согласно Закону, должность финансового уполномоченного учреждается для рассмотрения имущественных требований потребителей к финансовым организациям, оказавшим им услуги.

АО «СК «Астро-Волга» подало в суд заявление об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. В обоснование своих требований компания указала на следующее: в ноябре 2024 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобиль Вольво, принадлежащий К., получил повреждения по вине Ф., управлявшего транспортным средством ЗИЛ.

На момент ДТП гражданская ответственность владельца Вольво была застрахована в АО «СК «Астро-Волга» по договору ОСАГО. В связи с чем, К. обратился в страховую компанию с заявлением о прямом возмещении ущерба, однако получил отказ в выплате страхового возмещения. После направления претензии и получения ответа от АО «СК «Астро-Волга», К. обратился к финансовому уполномоченному. Решением уполномоченного требования Киселева А.Е. были частично удовлетворены, и с АО «СК «Астро-Волга» взыскана сумма страхового возмещения в размере 181 900 рублей.

АО «СК «Астро-Волга» оспаривает данное решение, поскольку считает, что в его основу положено заключение эксперта, при составлении которого были допущены нарушения закона. В связи с этим заявитель просил отменить решение финансового уполномоченного.

Согласно разъяснениям, утверждённым Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 18 марта 2020 года,в случае признания решения финансового уполномоченного законным и обоснованным суд отказывает в удовлетворении заявления финансовой организации и оставляет решение финансового уполномоченного без изменения.

Суд не нашел оснований для удовлетворения заявления об отмене решения финансового уполномоченного, поскольку в ходе судебного разбирательства не было установлено обстоятельств, изложенных в заявлении страховой организации, а взысканная финансовым уполномоченным сумма не превышает законно установленный размер.

Решением Дорогобужского районного суда Смоленской области от 28 октября 2025 года требования заявителя, направленные на отмену решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, оставлены без удовлетворения.